XPressEntry Windowsドキュメント

1.ようこそ #

XPressEntryは、ハンドヘルドデバイスを使用して施設に入る要員の資格情報を検証するために使用されるツールです。 あなたの施設を監視して保護するのに役立つ、占有数、入退室活動、アクセス制御グループ、募集活動、報告を提供します。

1.1コンセプト #

XPressEntry Server Operatorは、各ユーザーがいつどこで入力したか、特定の場所にどれぐらいの長さであるかを追跡し、管理された領域のシステム情報とアクセス制御ルールを更新できます。 従業員がXPressEntry Handheld Readerを装備したドアに近づいて、そのバッジをスキャンするアテンダントに提示します。 許可されている場合、ソフトウェアはハンドヘルドの画面に応募者の名前、タイムスタンプおよび画像を表示します。 エントリはXPressEntry Serverに記録されます。そこでは、そのゾーンの占有とアクティビティが新しい情報で更新されます。

XPressEntry Systemは、次のようなさまざまな目的で使用できます。

  • エントリ/終了トラッキング
  • 従業員の検証
  • 遠隔駐車場
  • バス検証
  • 緊急マスト
  • 密閉空間管理
  • 訪問者管理
  • イベント管理
  • 発券業務
  • 証明書トラッキング
  • ハンドヘルド登録

XPressEntryは、完全に独立したシステムとして使用することも、アクセス制御システム、人事データベース、クラブまたはリゾートPOSシステム、および他のデータベース対応システムと連携して機能するように設定することもできます。

2.XPressEntry XPress870Nハンドヘルドセットアップ #

これは、XPressEntry XPress870Nハンドヘルドデバイスを設定するためのクイックガイドです。 以下は、XPressEntry Serverからハンドヘルドをセットアップする手順です。

XPressEntry Serverの場合:

  1. サーバーのIPアドレスを決定する: XPressEntry Handheldを設定するための最初のステップは、サーバーコンピュータのIPアドレスを見つけることです。
    • このドキュメントでは、サーバーのIPアドレスを 192.168.1.243
  2. サーバポート: サーバーが通信をlistenするTCPIPポートのデフォルト値は30000です。 XPressEntry設定ページで別のポートを指定した場合は(ツール→設定から、2000より上のものを選択し、マシン上で実行されている別のプログラムと競合しないようにすることをお勧めします。
    このドキュメントでは、デフォルトのサーバーポート30000を使用します。
  3. XPressEntry Handheldについて

  4. IPアドレス: XPressEntry Handheldの静的IPアドレスまたはDHCP IPアドレスを設定します。
    • リーダーの電源を入れ、「スタート」メニューを選択するか、 画面の左下にあるアイコンをクリックします。 設定をクリック →コントロールパネル
    • から コントロールパネル スクロールする ネットワークとダイヤルアップ接続.
    • 別のハンドヘルド装置またはネットワーク接続を使用している場合は、適切なものを選択する必要があります。
    • IPアドレスオプション:
      • DHCP IPアドレス:IPアドレスが自動的にリーダーに割り当てられる場合に選択します。
      • 静的IPアドレス:ハンドヘルドが静的IPを持つ場合に選択します。 これには、会社のIT部門が割り当てたIPアドレス、サブネットマスク、ゲートウェイが必要です。
  5. ワイヤレスネットワークの設定
    • ネットワークをクリックしてください 画面下部のアイコン(Windows CE5のみ) - これは2つのタブを持つウィンドウを表示します:
      • IP情報: リーダのIPアドレス、サブネットマスク、およびデフォルトゲートウェイ情報を表示します。
      • ワイヤレス情報: ワイヤレスネットワーク設定を一覧表示する
    • 選択します IP情報 右の画像に表示されるタブをクリックして、WIFI設定を設定します。
      • 希望のWIFIネットワークとセキュリティ設定を選択してください(あなたの会社のIT部門ごとに)
      • チェックしない:「新しいネットワークが利用可能になったときに通知する」
      • 推奨される「詳細設定」:
        • [Auto-Connect to Non-Pref]チェックボックスをオフにします。 ネットワーク "
        • アクセスするネット - 「アクセスポイントのみ」を設定する
  6. XPressEntry Serverインストールページに移動します。
    • スタートメニューのアイコンからハンドヘルドリーダーでInternet Explorerを開く -
    • この例ではhttp:// [EnterTheServersIPadress]:[EnterTheServersPort#] / installに移動します。これはhttp:// 192.168.1.194:30000 / installです。
    • 注:XPressEntryアプリケーションがサーバー上で実行されている必要があります。
  7. XPressEntryハンドヘルドソフトウェアのダウンロード
    • すべてのハンドヘルドで、 アプリケーションの解凍下の黄色で強調表示されています。
      • このリンクをクリックすると、File Downloadページが表示されます。
      • ラジオボタンを選択します。 このプログラムをディスクに保存する
      • ファイル "uz.exe"をXPressEntry Handheldをインストールする場所に保存します。 この例では、ディレクトリ 「ストレージカード」
    • ユーザーは、ハンドヘルドバージョン用の適切なハンドヘルドZipファイルを選択する必要があります。
      • Windows Mobileデバイスの場合、ダウンロード ハンドヘルドジップ - Windows Mobile右側の緑色の強調表示されたボックスの内側に表示されます。
    • 上記の6.aに記載されているとおりにファイルをダウンロードしてください。
    • 必要に応じて、適切なプラットフォーム用のCompact Frameworkファイルをダウンロードすることもできます。
  8. 解凍アプリケーションを見つけて実行する
    • 出口 インターネットエクスプローラ.
    • 見つけて実行する Windowsエクスプローラ。 これは多くの場合、 開始プログラムウィンドウズ エクスプローラにアクセスするか、デスクトップの[マイデバイス]をクリックしてアクセスできます。
    • ファイル "uz.exe"を保存した場所に移動します。
    • uz.exeを実行 - Quick Unzipperプログラムを起動します。
    • 選択します ファイルを解凍する ボタン(この例では赤い丸で囲まれたボタンです)。
    • 解凍中にしばらく待ってから終了してください。
    • これにより、 XPressEntryHandheld アプリケーションディレクトリはuz.exeと同じディレクトリにあります。別の場所に移動する場合は、そのディレクトリを切り取り、新しい場所に貼り付けることができます
  9. XPressEntryハンドヘルドアプリケーション:ディレクトリからXPressEntryアプリケーションを見つけ、ショートカットを追加します。

    • ステップ7で作成された "XPressEntryHandheld"ディレクトリで、ファイル XPressEntryHandheld.exe。
    • スタイラスをファイル上に押さえ、メニューが表示されたらコピーを選択します。
    • Windowsエクスプローラを終了します。
    • デスクトップ上でスタイラスを押したまま、 ショートカットをはりつけ XPressEntryのデスクトップショートカットを作成します。
    • オプション - ハンドヘルドスタートアップでXPressEntryを実行するには: スタートアップディレクトリに移動し、手順dを繰り返します。 上記のショートカットを貼り付けるには
  10. XPressEntryを開始する ステップ7で指定されたディレクトリから、またはステップ8で作成されたデスクトップショートカットからXPressEntryを実行します。
  11. [設定]ページ:ユーザーが初めてXPressEntryアプリケーションを開くと、設定ページが表示されます。 設定ページが表示されない場合は、 F4:メニュー.
    • ステップ1のサーバー情報をIPおよびポートのフィールドに入力します。 この例では、次のものを使用しました。
      • IP:192.168.1.194
      • ポート:30000
    • [サーバーからリストを更新する]をクリックします。
      • これにより、サーバーに正しくアクセスできることが確認され、XPressEntry Handheldデータベースがサーバー上のバージョンに更新されます。
      • これが失敗した場合は、チェックする必要がある問題を引き起こす可能性のある項目がいくつかあります。
        • XPressEntry Serverが実行中であることを確認します。
        • XPressEntry Serverとハンドヘルドが同じネットワーク上にあることを確認してください。
        • XPressEntry Serverが実行されているマシン上のWindowsファイアウォールが、指定されたポート(30000)を介してXPressEntryの通信を許可していることを確認します。
      • リストが更新されたら、選択 F4:戻る.
        • これにより、XPressEntry Handheldアプリケーションが再起動します。
      • XPressEntryハンドヘルドセットアップが成功した場合、XPressEntry Serverプログラムの「Reader Profiles」で決定された開始ページが、プログラムの再起動時に表示されます。

3.モードと関数 #

3.1ハンドヘルドの起動 #

XPressEntry Handheldは使いやすく、XPressEntry Serverを使って簡単にセットアップできます。

ハンドヘルドで、XPressEntryアプリケーションを開きます。 XPressEntry Handheldアプリケーションは、Readers Profile設定でこれが無効にされていない限り、ログイン画面で開きます。その後、通常の動作モードに直接開きます。

3.1.1ログイン #

アプリケーションは、オペレータに「ログインするバッジを提示する」ように促す。 Readerを通常の動作モードにするには、有効なバッジを手動で提示または入力する必要があります。 これは、オペレータのバッジをスキャンすることによって、または F2:手動入力これにより、バッジ番号を手動で入力することができます。

ログイン画面には、割り当てられたリーダー名、実行中のXPressEntryのバージョン、リーダーのIPアドレス、ワイヤレス接続の強さ、およびキュー内のメッセージ数など、いくつかの重要な情報が表示されます。

3.2XPressEntryハンドヘルドモード #

選択したオプションに応じて 利用可能な機能 リーダプロファイル設定で見つかった場合、異なるモードオプションをオペレータが利用できるようになります。 モード一覧:

  • 鑑定書
  • 出入り口
  • 検証
  • 自由
  • 奮い起こします
  • アクティビティ
  • 占有率
  • 登録
  • イベント

3.2.1入退室モード #

エントリモード Readerのオペレータは、ドアのスタートゾーンからエンドゾーンに移動するユーザを記録することができます。 Exitモードでは、Readerのオペレータは、ドアのエンドゾーンからスタートゾーンに移動するユーザを記録できます。 このモードで従業員をスキャンすると、サーバーの「Entry / Exit」タブが表示されます。

ユーザーをバッジするには、主に2つの方法があります。

  • バッジをスキャンする: ビープ音が鳴るまでユーザーのバッジをスキャンし、Entry / Exit Authorizationメッセージ、スキャンした従業員の名前とイメージを表示します。
  • 手動入力: バッジ番号を手動で入力します。 見る 手動入力: 詳細については。

3.2.1.1入力/終了メニューのオプション #

入力/終了メニューのオプション 選択することによって見つけられる F4:メニュー Entry / Exit画面に表示されます。

詳細については、 入力/終了メニューのオプション メインメニューを参照して、目的のメニューオプションを見つけてください。 唯一の例外は、 メッセージ, ドアを設定、および ロックモードこれは、 入退室モード これらの画面の説明は以下にあります。

3.2.1.2メッセージ #

メッセージ画面 サーバーとのメッセージ通信を表示します。 ザ メッセージ 画面は、メッセージリスト(上部)、メッセージペイン(中央)、および追加オプション(下部)の3つのセクションに分割されています。

メッセージ一覧
このセクションでは、2つの標準的なメッセージをリストアップします: "低バッテリ"と "必要な休憩"。 オペレータがカスタムメッセージを送信したい場合、オペレータは送信されるまでここにリストされる。

メッセージペイン
メッセージペインにはメッセージ全体が表示されます。 側面のスクロールツールを使用して、より長いメッセージを読むだけです。

追加オプション

  • F1:メッセージを送信する: メッセージを送信するために、ユーザは、 メッセージ一覧 そして、 F1:メッセージを送信.
  • F2:カスタムメッセージ: キーボード画面を表示すると、ユーザーは単に目的のメッセージを入力し、 ボタン。 カスタムメッセージは、 メッセージ一覧 など メッセージペイン; 送信するだけで選択する F1:メッセージを送信 メニューオプション。
  • F3:受信メッセージ: 表示する 着信メッセージ スクリーン、以下を参照してください。
  • F4:キャンセル: 演算子をに戻す 出入り口 モード。


着信メッセージ
新しいメッセージがリーダーに送信されると、ハンドヘルドアプリケーションは自動的に 着信メッセージ そのページを強調表示し、メッセージペインにメッセージを表示します。 レイアウトは メッセージ メッセージリスト(上部)、メッセージペイン(中央)、および追加オプション(下部)の3つのセクションに分割されたページが表示されます。

追加オプション

  • F1:新規確認: 新しいメッセージがリーダーに送信されたかどうかをチェックします。
  • F3:メッセージを送信する: メッセージを送信するために、ユーザは、 メッセージ一覧 を選択し、 F1:メッセージを送信 メニューオプション。
  • F4:キャンセル: オペレータを 出入り口 モード。

3.2.1.3ドアを設定 #

「ドアを設定」メニューオプションは、使用可能なすべてのドアのリストを表示します。 この画面では、希望のドアを強調表示するだけで、オペレータは現在Readerが割り当てられているドアを変更できます。 このアクティビティで出入り口が変更され、選択されたドアがメインの入退室ページのタイトルに表示されます。

追加オプション

  • F1:手動入力: ユーザは、所望のドアに関連するドアRFIDタグ#に手動で入力することができる。 Door RFID Tag#の詳細については、Doors Sub-Tabを参照してください。
  • F4:キャンセル: オペレータをEntry / Exitメインモードに戻します。

3.2.1.4ロックモード #

メニューオプションからLock Modeを選択して、EntryまたはExitのいずれかでモードをロックします。 ロックを解除するには、メニュー項目の「ロックモード」のチェックを外します。

3.2.2マスタモード #

マスタモード 読者のオペレータは、緊急に緊急の状況で従業員をスキャンすることができます。 従業員のスキャン マスタモード サーバー上の[Muster]タブが表示されます。

から マスタモード オペレータが使用できるいくつかのオプションがあります。

検索アイコン:オペレータは、姓、名、バッジ番号のユーザーを手動で検索できます。

リスト: ウィンドウに次の情報が表示されます。

  • スキャンされた: スキャンしたユーザーと不足しているユーザーの合計ステータスを表示します。
  • フィルターボタン: オペレータは、スキャンしたユーザーまたは見つからないユーザーを名前またはバッジ番号でフィルタリングできます。
  • ゾーン: アジャスターに含まれるゾーンを表示します。
  • スキャン/欠落しているユーザーを選択する:ユーザーは、ドロップダウンリストから選択することにより、スキャンまたは欠落しているユーザーのリストを表示できます。
  • リスト: ドロップダウンボックスに応じて、スキャンされたユーザーまたは不足しているユーザーが一覧表示されます。

3.2.2.1罫線メニューオプション #

罫線メニューオプション 選択することによって見つけることができます メニュー Muster画面に表示されます。 オプションは次のとおりです。スイッチモード、サーバーからの更新、セットアップ、終了

詳細については、 罫線メニューオプション メインメニューを参照して、目的のメニューオプションを見つけてください。 唯一の例外は Musterゾーンを設定する これは、 マスタモード その画面の説明は以下にあります。

3.2.2.2Musterゾーンを設定する #

Musterゾーンを設定する メニューオプションはすべてのゾーンのリストを表示します。 このオプションを使用すると、オペレータは、ゾーンを適切なアクティビティのゾーンに変更できます。 リストから適切なゾーンのボックスをチェックするだけです。

3.2.3確認モード #

確認モード オペレータは、従業員が入力しようとしているゾーンへの適切なアクセス権を持っているかどうかを確認することができます。 ゾーンを選択するには、メニュー>ゾーンを選択>ダブルクリックしてゾーンを選択します。

ユーザーを確認する主な2つの方法があります。

  • バッジをスキャンする: ビープ音が鳴るまでユーザのバッジをスキャンすると、画面には、スキャンされた従業員の認証承認メッセージ、名前、イメージが表示されます。 表示されるオプションは、リーダープロファイルの設定によって異なります。
  • 手動入力: バッジ番号を手動で入力します。 の 検索 アイコンをクリックしてください。

3.2.3.1確認メニューのオプション #

確認メニューのオプション 選択することによって見つけることができます メニュー オン 検証 画面。 これらは、スイッチモード、ゾーン設定、サーバーからの更新、セットアップ、および終了です。

詳細については、 確認メニューのオプション メインメニューを見て、興味のあるメニューオプションを見つけてください。 唯一の例外は ゾーンを設定する これは、 確認モード その画面の説明は以下にあります。

3.2.3.2ゾーンを設定する #

ゾーンを設定する メニューオプションはすべてのゾーンのリストを表示します。 このオプションを使用すると、オペレータはゾーンをアプリケーションの適切なゾーンに変更することができます。リストから選択するかメニューオプションを選択するだけです。 F4:キャンセル: オペレータをメインモードに戻す。

3.2.4証明書モード #

証明書モード オペレータが証明書を検証し、および/または証明書を追加することを可能にすることができる。 オプションは、リーダープロファイルの設定によって異なります。 両方が選択されている場合、ハンドヘルドはデフォルトでAdd Certificates画面になります。

から 証明書の追加/確認 オペレータは、ユーザのバッジ番号をスキャンまたは手動で入力することによって、証明書を追加/検証することができる。

3.2.4.1証明書を追加する #

オペレータが所望のユーザの従業員IDをスキャン/入力すると、必要なおよび/または提案された証明書のリストが表示される。 オペレータは、証明書の右側にあるチェックボックスを選択して、選択したユーザーに証明書を追加することができます。 Add Certificatesアクティビティが完了すると、 F3:フィニッシュ オプションを選択する必要があります。 ザ 鑑定書 サーバー上のユーザーサブタブにあるセクションに適切な証明書情報が入力されます。

から 証明書を追加する 画面にはオペレータが使用できるいくつかのオプションがあります。

  • F1:手動入力: 従業員ID番号を手動で入力します。 詳細については、メインメニューのマニュアル入力を参照してください。
  • F2:キャンセル: 現在の証明書の追加アクティビティをキャンセルします。
  • F3:フィニッシュ: 現在の証明書の追加アクティビティを完了して保存します。
  • F4:メニュー: すべてのメニューオプションの説明については、「証明書」メニュー、「証明書メニューのオプション」および「メインメニュー」を表示してください。

3.2.4.2証明書の検証 #

オペレータは、ハンドヘルドから、ユーザが適切な認証を有することを確認することができる。 オペレータが 証明書を検証する 画面、選択 メニュー 下にスクロールして 証明書を検証する。 から 証明書を検証する 画面にはオペレータが使用できるいくつかのオプションがあります。

  • 手動入力: 従業員ID番号を手動で入力します。 詳細については、メインメニューのマニュアル入力を参照してください。
  • メニュー: すべてのメニューオプションの説明については、「証明書」メニュー、「証明書メニューのオプション」および「メインメニュー」を表示してください。

3.2.4.3証明書メニューオプション #

証明書メニューオプション 選択することによって見つけることができます F4:メニュー オン 認証 画面。 オプションは、スイッチモード、リストの更新、証明書の検証、タスクバーの切り替え、完了、セットアップ、終了です。

詳細については、 証明書メニューオプション メインメニューを見て、興味のあるメニューオプションを見つけてください。 唯一の例外は リストを更新する これは、 証明書モード その画面の説明は以下にあります。

3.2.4.4リストを更新する #

リストを更新する メニューオプションを使用すると、すべてのリーダーリストが更新されます。これは、ローカルデータベースを最新のデータで更新するSetupからUpdate Lists from Serverボタンを選択するのと同じです。

3.2.5自由モード #

自由モード ReaderのオペレータはXPressFreedom Boardと通信できます。 から 自由モード オペレータが使用できるいくつかのオプションがあります。

3.2.5.1自由メニューオプション #

リストを表示する および 一覧をクリアする で動作している場合にのみ利用できます 自由モード.

リスト表示: このメニューオプションはリストを表示します。
明確なリスト: このメニューオプションを使用すると、ユーザーはリストを消去できます

3.3.1スイッチモード #

リーダのプロファイル設定に応じて、オペレータはさまざまなモードオプションを使用できます。 これには、証明書、入退室、居住、占有、自由、活動、検証が含まれます。

3.3.2手入力 #

表示する 手入力 このオプションを使用すると、オペレーターはユーザー情報を入力してユーザーを検索できます。

  • お名前(名)
  • ファーストネームおよび/または
  • バッジ番号

この画面には、検索条件を満たすすべてのユーザーが一覧表示されます。 オペレーターは、リストから正しいユーザーを強調表示するだけで、ACCEPT USERボタンを選択する必要があります。 ユーザーはアクティビティでスキャンされたものとしてカウントされます。

3.3.3占有率 #

表示する 占いを見る このページには、現在の占有されているゾーンが一覧表示されます。 このオプションは、オペレータが 出入り口, 奮い起こします or 検証 モード。

以下にいくつかのオプションとその効果を示します。

  • フィルタ: ゾーン名によるフィルタリングを許可します。
  • F1:占い師を見る: ゾーンの選択と選択 F1:占い師を見る そのゾーン内のすべてのユーザーのリストを表示します。
  • F4:戻る: 演算子を前のモードに戻します。

3.3.4アクティビティの表示 #

キューに入れられたアクティビティのリストを表示します。これらのアクティビティは、接続の遅さや接続の問題が原因でサーバーに送信されませんでした。

3.3.5サーバーからの更新 #

選択する サーバーからの更新 メニューオプションは、サーバーからの最新のデータでローカルデータベースを更新するセットアップから「サーバーからリストを更新」ボタンを選択することに匹敵します。 このオプションは、オペレータが 模様または確認 モード。

3.3.6キーボードの切り替え #

これにより、ハンドヘルドオペレータはハンドヘルドキーボードを切り替えることができます。

3.3.7セットアップ #

表示する セットアップ ページでは、オペレータがサーバーの接続情報を指定し、Readerの操作環境を定義することができます。 上部には2つのタブがあります: サーバー および 設定.

3.3.7.1サーバータブ #

次を表示します:
IP - Readerが接続するサーバーのIPアドレスを設定します。
ポート - サーバーがリーダー通信をリッスンするオペレーティングシステムのポートを設定します。
リーダー - このハンドヘルドが指定されているリーダーを選択します。
リストを更新する- このボタンを押すと、ローカルデータベースからすべてのデータを消去し、サーバーからデータベース全体をダウンロードするか、サーバーからの最新データでローカルデータベースを更新するかのオプションが表示されます。

3.3.7.2[設定]タブ #

リーダーの設定を表示すると、オペレーターはハンドヘルドの設定を表示できますが、変更するアクセス権はありません。 オペレーターは、ツール→設定→リーダープロファイルにナビゲートして、サーバーからリーダー設定を編集する必要があります。

3.3.8ログアウト #

該当する場合は、現在のオペレータをハンドヘルドからログアウトし、リーダーをログインプロンプトに戻します。

3.3.9やめます #

このメニューオプションを選択すると、XPressEntryプログラムが終了します。

4.用語集 #

アクティビティ - 特定のユーザーまたはリーダーが関与するアクション

管理者 - XPressEntryの操作方法に全面的にアクセスできるXPressEntryユーザーの一種。 管理者は情報を作成および編集したり、設定を変更することができます。 XPressEntryの一部の機能は、管理者としてログインしているユーザーのみが実行できます。 その他の機能は、オペレータと管理者の両方が実行できます。 管理者はログインIDとパスワードを持っている必要があります。

バッジ - 従業員の身分証明書の総称。 従業員の氏名、会社名、バッジ番号、および従業員写真などのその他の情報が含まれます。 バッジ番号は、バーコードでコード化されているか、近接/スマートカードにデジタルで格納されています。

バッジ番号 - XPressEntryで識別の手段として従業員に割り当てられた一意の番号。 これは、アクセス制御近接カードの使用など、会社の既存の従業員識別スキームと一致させることができます。 数字だけが含まれています。 バッジ番号は在庫番号と重複することはできません。 これは従業員番号とも呼ばれます。

応募者 - ゾーンの出入りを追跡するXPressEntryユーザーの一種。 彼らは、XPressEntryが使用されている会社の従業員か、請負業者または下請け業者である可能性があります。 応募者にはバッジ番号が必要です。バッジ番号はIDバッジの一部にすることができます。

従業員番号 - バッジ番号の別の用語。

フィールド - データベース内の単一のカテゴリ(姓またはバッジ番号)。 各レコードは、このレコードを記述する複数のフィールドで構成されています。 データベースが表形式で表示される場合、フィールドは列に並べられます。

演算子 - XPressEntryサーバーを実行し、占有、活動、およびエラー状態を監視するジョブを持つXPressEntryユーザーのタイプ。 管理者はすべてのXPressEntryの機能にアクセスできますが、オペレータはXPressEntryの最も一般的に使用される機能にアクセスすることができます。

記録 - 1人のユーザ、ドア、リーダーなどに対応するデータベース内の単一のエントリ
レコードはいくつかのフィールドで構成されています。 ユーザーレコードには、バッジ番号、名、ミドルネーム、姓、会社などの情報が含まれます。 データベースが表形式で表示される場合、レコードは行に並べられます。

ユーザー - XPressEntryシステムを使用している人。

5.技術サポート #

XPressEntryのサポートが必要な場合は、世界中のお客様がテクニカルサポートを受けるためのいくつかの方法を提供しています。 また、TelerisはXPressEntryの改善のための入力を歓迎します。貴社のモバイルアクセスコントロールシステムに価値をもたらす機能があれば、Telaerisはこれらの機能をアプリケーションの次のバージョンに組み込むことができます。 Telaerisはカスタムレポート形式を含め、お客様の会社だけにカスタマイズされた機能を提供することもできます。


インターネット上で
XPressEntryに関するよくある質問、アップグレード、ヒント、テクニック、およびその他のTelaeris製品に関する情報については、当社Webサイトwww.telaeris.comをご覧ください。

メールアドレス
テクニカルサポート部門support@telaeris.comに電子メールを送信してください。

ファックス(FAX)
テクニカルサポート部門(858)627-9702にFAXを送信してください。

電話
技術サポート部門(858)627-9700までお電話ください。 テクニカルサポートは、月曜日から金曜日の9:00 AM〜5:00 PM、太平洋標準時までです。

お問い合わせの前に
テクニカルサポート部門に連絡する前に、お使いのハードウェアが最小システム要件を満たしていること、およびハードウェアと周辺機器がすべて製造元の指示に従って正しく接続されていることを確認してください。 以下の情報を準備してください:

  • 製品バージョン(オプションメニューから「バージョン情報」を選択してください)。
  • オペレーティングシステムとバージョン
  • ハードウェア構成の説明
  • 正確なエラーメッセージ(存在する場合)
  • 問題を再現する手順

6.目的 #

このドキュメントは、XPressEntry WinCE / Windows Mobileクライアントの概要を示すことを目的としています。

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